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企业家名人故事:淘宝商城服务费提升过猛 引网商骚乱

名人故事 2021-08-29 15:15:21

时间:2011年

原因:不满费用大幅提高

结局:重新调整新规,延后执行期

2011年10月,淘宝商城(现已更名“天猫”)发布新规,提升技术服务年费,从以往的6000元提升到3万、6万两个档次,涨幅5倍至10倍。同时,商户的违约保证也全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

该举措引发了部分中小商户的不满,他们通过恶意购买等方式,对天猫大卖家进行攻击,如先购买、付款,然后给予低评价,再申请退款。对此,马云在微博上强势回应“虽离经叛道,但仍会一意孤行”,淘宝商城也公开表示“已经报警”。

但对峙局面持续不长。2011年10月17日,淘宝商城将对新规进行调整。方案中,将新规执行期后延,此外,阿里还出资总额18亿元,帮助淘宝商城卖家成长。这个事件是对马云提出的“让天下没有难做的生意”价值观的冲击,在越来越庞大的阿里平台,当阿里需要做收入,当越来越多的土豪在阿里做巨额投放,中小卖家很难再回到淘宝蛮荒时期的好日子,生意真的是越来越难做了。

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